|
|
 |
 |
|
|
|
|
|
 |
|
コールセンターって？ |
| |
|
|
 |
「通信販売でこの商品が欲しい！」「詳しい資料を見てみたいな。」「パソコンの調子が
悪いみたい…」このようなお客様のご要望に応えるための窓口がコールセンターと呼ばれています。 |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
どんな仕事をするの？ |
| |
|
|
|
電話応対のお仕事には受信業務と発信業務の2種類があります。 |
|
| |
【受信業務】
お客様からのお電話でのご質問、ご要望にお答えします。
例えば、資料請求窓口や通信販売の受注受付、テクニカルサポートなどのお仕事です。 |
|
| |
【発信業務】
お客様にこちらからお電話をおかけします。簡単なアンケートにお応えいただいたり、
お申込み事項の確認などが主なお仕事です。 |
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
働きながら、学べる、身につく！ |
| |
|
|
|
【トークスキル】
トーク研修や日々のお客様との対話を通じてビジネストークやキレイな言葉遣いを身につけられます。 |
|
| |
【パソコンスキル】
パソコンを使いながらのお仕事なので、がんばり次第でスキルアップも可能です。 |
|
| |
【学生のうちから社会経験】
アルバイトといっても、会社の中に入ってのお仕事ですから、色々な場面で社会経験を積むことができます。 |
|
|
|
|
|
|
|
