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| ビーウィズを選んで入社したきっかけは？
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私は、前職は全然違う業種だったんですよ。ラジオ局のＡＤ。なんでコールセンターを転職先に選んだのかと言うと、学生時代の電話オペレータの経験があったからです。その時は子供電話相談室みたいなことをやってたんですよ。中学生のいろいろな悩みに答えるお兄さん役。これがとても面白かったんです。やっぱり人と接するのが好きなんでしょうね、もともと。だから入社を決めたんです。今はスーパーバイザーなので、お客様との電話の応対に出ることは少ないのですが、その代わりオペレータさん一人一人のケアをきちんとしなくちゃいけない。いろんな年齢、経歴の人といっしょに働いているから、同じ業務上の連絡事項を伝えるのでも、相手によって伝え方をうまく考えないと、きちんと伝わらないことがあるんです。そしてそれが仕事上のミスにつながってしまうこともあります。責任は大きいですけど、とても面白い仕事をしてるなって実感がありますね。自分のほめ方、叱り方ひとつでオペレータさんたちのやる気が変化してしまうんですから。はじめはつたない応対をしていた新人さんがどんどん一人前になっていくのを見るとすごくうれしいですね。チームのみんなと一緒に自分も日々成長しているんだなと感じます。 |
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| ビーウィズを一言で言うとどんな会社？
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若くて、勢いのある会社です。風通しもよい雰囲気なので、いろんなことにチャレンジできます。また、いろんな人とめぐり会える、出会いのある会社でもあります。俳優やミュージシャンを目指している人など、夢を持った人がたくさんいるんですよ。皆さん、オンとオフのメリハリをつけて夢を実現しています。意外な人の意外な一面を見られるかも！？
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| どんな雰囲気のチームですか？ |
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毎日てんやわんやの大騒ぎのチームです。問題が起きてもみんなで助けあって解決します。いろんな経験をつんだいろんなタイプの人がいるので、どんな人が入ってきてもすぐになじめる、不思議な一体感のある空間です。テクニカルなスキルを要求されるチームですが、入社時には専門知識のまったくなかった方もどんどんレベルアップして活躍してますよ。研修をしっかり受けてもらえば大丈夫です。わからないことはなんでも質問してくださいね。 |
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| こんな人にきてもらいたいです！ |
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話すことがとにかく基本の仕事ですから、人と話すの大好き！！な人にきてほしいですね。もちろん、お客様とのお電話でのやりとりがすべての業務の基本になりますが、電話応対は自分一人だけでするものではありません。チーム内外のメンバーなどさまざまなひととのやり取りが必要になってきます。いろんな人と話す機会がとにかく多い、コミュニケーションスキルが重視される仕事です。でも難しく考える必要はありませんよ。人とかかわることが好きな方ならうまくやっていけると思います。 |
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| お休みの日は何をしているんですか？ |
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各地の公園めぐり、温泉めぐり、あと洗濯。え、渋すぎですか！？
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| 長澤さんはこんな人です！チームのオペレータさんたちに聞きました |
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とっても好青年。おだやか。親切→これは事実です。 |
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長澤さんはニセベッカムといった髪型でニの線かと思いきや三の線の方です。はにかんだ笑顔がチャーミングであんな風に生まれていたら僕にも違った人生があったと思います・・・ |
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