 |
|
|
|
| オペレータとして面接を受けたきっかけを教えてください！ |
 |
|
|
実は私、スーパーバイザーになる前はビーウィズのオペレータとして働いていたんです。そもそものきっかけは、大学の先輩がコールセンターでアルバイトをしていたこと。どんな職場なのか話を聞いたら、「服装や髪の色は自由」「ネイルアートもOK」「1週間毎のシフト申告制」と魅力がいっぱい！他社で2年ほど働いたあと、仲間と一緒にビーウィズのアルバイト面接を受けました。ちょうど大学3年生の時です。その時の仲間は、今も一緒に働いていますよ。 |
|
|
|
| オペレータからスーパーバイザーへのステップアップを決めた理由は？ |
|
|
|
ビーウィズには社員登用制度があり、オペレータからスーパーバイザーへステップアップする人がたくさんいます。しかし私は、大学卒業後、正社員として入社しなおしました。当時はどんな仕事をしたいかあまりわからなかったので、就職活動を通して、あらゆる業界・職種を見てみたかったんです。アパレル・メーカーなど色々な企業を訪問しましたが、どの企業もピンとこなくて…。5年後、10年後と先を見据えた時に、その会社でどんな仕事をしているかイメージがつかなかったんです。その点、ビーウィズはアルバイトをしていた事もあり、自分が働いているイメージがつきやすかった！当時お世話になっていたスーパーバイザーがすごく尊敬できる方で。仕事のことだけでなく、プライベートな相談に乗ってもらうこともありました。就職活動を経て、改めて、こんなステキな人たちと一緒に働きたい！と感じ、決めました。 |
|
|
|
| スーパーバイザーのお仕事を一言で言うとどんな仕事？ |
|
|
|
出会いと別れの繰り返し。異動する時に、オペレータさんから大きな花束やプレゼントをもらって…。感動でメンバー皆号泣！！ |
|
|
|
| どんな方が働いていますか？ |
|
|
|
老若男女幅広い世代が働いています。いくつものセンターを経験していますが、どのセンターにも共通していますね。普段接する機会の少ない50〜60代の方とも一緒に働けることが、とても新鮮です。最も長く働いていたクライアント先のセンターでは、休憩時間におせんべいをもらったことも♪ちょうどお子様と同じ世代だったらしく、とてもかわいがってもらいました！！最近、新たな部門へ異動し、またたくさんの出会いがありそうな予感がしています！ |
|
|
|
| 一番うれしかったことにまつわるエピソードを教えてください！ |
|
|
|
オペレータさんの成長を肌で実感できた瞬間ですね。あるオペレータさんと面談する中で、少し口が重いなと感じたことがありました。思い切って「仕事はどう？」と投げかけたら、「実は…」とスキルアップの面で伸び悩んでいるとの相談が。自分自身も様々な壁にぶつかってきたので、不安になる気持ちはよくわかります。私の体験談も含めてしばらく話しをするうちに、ホッとしたのか「気が楽になった」「話してよかった」と言ってくれて…。とても嬉しかったですね。今後、楽しく前向きに仕事へ取り組むための応援ができたんじゃないかなと思っています。 |
|
|
|
| お休みの日は何をしているんですか？ |
|
|
|
冬はスノーボードと温泉ですね！トップページの写真は、スノボに行ったときのショット☆基本的に大好きな友達とワイワイしている瞬間が大好き！アフター5は、ショッピングしたり、職場の仲間とお茶をしたりします。オペレータさんと飲みに行くこともありますよ♪ |
|
|
|
|
|
